Data dell’ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2024

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (“termini”), che contengono limitazioni della responsabilità di Orasesta S.p.A. (in seguito, Orasesta) e altre disposizioni sui diritti dell’utente.

Accettando i presenti termini, lei stipula un contratto vincolante con Orasesta S.p.A., con sede in Via Oslavia n. 17/8 – 20134 Milano e contestualmente dichiara aver letto e compreso l’informativa privacy, che descrive come Orasesta S.p.A. effettua il trattamento dei dati personali a partire dall’App.

I servizi online possono essere utilizzati esclusivamente da chi abbia compiuto 16 anni.

Se lei avesse 16 anni ma non fosse ancora maggiorenne, la preghiamo di prendere visione di questi termini con uno dei suoi genitori o con il suo tutore e loro dovranno provvedere all’accettazione degli stessi.

UTILIZZO DEI SERVIZI ONLINE

1.1. L’App consente di acquistare i prodotti contenuti all’interno del distributore di Orasesta e, attraverso la sezione “Shop”, di effettuare l’acquisto di una serie di prodotti da un catalogo che saranno consegnati dal personale Orasesta direttamente presso la sua azienda entro l’ora di pranzo del giorno prescelto.

1.2. Disponibilità di prodotti e servizi. In riferimento all’acquisto dal distributore, la disponibilità dei prodotti è demandata al distributore. Rispetto alla sezione “shop”, la disponibilità è demandata ad Orasesta.

1.3. Responsabilità per i propri dispositivi e account. 

1.3.1. Per poter accedere ai servizi, l’utente deve disporre di un dispositivo mobile su cui effettuare il download dell’applicazione.

1.3.2. L’utente è il responsabile per ogni dispositivo mobile, software e servizio necessario all’uso dell’App.

1.3.3. L’utente è responsabile di ogni costo addebitato dal proprio gestore dei servizi di telefonia mobile per l’utilizzo dell’app.

1.3.4. L’utente può utilizzare i servizi online dell’app soltanto su dispositivi di sua proprietà o comunque nella sua legittima disponibilità, utilizzando esclusivamente i sistemi operativi autorizzati.

1.3.5. L’utente è responsabile della sicurezza dell’account e di tutte le attività ad esso relative.

1.4. Orasesta può aggiornare, modificare o cessare i servizi online connessi all’App, anche proponendo all’utente aggiornamenti del suo dispositivo, rimuovendo particolari funzionalità o direttamente l’accesso all’app.

1.4.2. Orasesta può aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento e a sua completa discrezione, come descritto al paragrafo “Disposizioni Generali” di cui ai presenti termini e condizioni.

1.4.3. Se l’utente non concorda con tali modifiche, deve interrompere l’utilizzo dell’app e cancellare l’eventuale account creato.

ACQUISTO EFFETTUATO A PARTIRE DALL’APP

2.1. Orasesta mette a disposizione la presente App per acquistare – dopo apposito download – attraverso il dispositivo mobile dell’utente, bevande e/o generi alimentari forniti da tutti i distributori automatici gestiti da parte di Orasesta ovvero di ordinare dalla sezione “Shop”.

2.1.1. Il download dell’applicazione è da intendersi a titolo gratuito.

2.1.2. Per completare la registrazione, l’utente deve aver compiuto almeno sedici (16) anni di età, fornire ad Orasesta un numero di telefono valido e non già utilizzato in precedenza per l’iscrizione all’App, scegliere una password personale.

2.1.2.1. L’utente è responsabile:

  1. Della correttezza e della veridicità delle informazioni fornite durante la fase della registrazione e di qualsiasi informazione legittima eventualmente richiesta successivamente;
  2. Della sicurezza e dell’uso appropriato dell’account e delle credenziali inserite;
  3. Delle attività che potranno essere eseguite, anche da terzi, per il tramite dell’account.

2.1.2.2. Orasesta non è responsabile della veridicità delle informazioni fornite dall’utente.

2.2. Si specifica che per il funzionamento dell’App sarà necessario attivare i servizi di localizzazione del dispositivo mobile per individuare i distributori automatici più vicini all’utente; Orasesta non accede a tali informazioni.

2.2.1. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali, si rimanda alla specifica informativa privacy messa a disposizione da Orasesta.

2.3. Per poter effettuare l’acquisto è necessario effettuare una ricarica del wallet dell’App, inserendo i dati relativi ad una “carta di pagamento” oppure inserendo i contanti nei distributori automatici. In via facoltativa, è possibile anche registrare la carta di pagamento.

Attualmente sono supportati i seguenti circuiti: Visa, Mastercard, Maestro e Moneta.

2.3.1. Orasesta non salva e non tratta i dati di pagamento degli utenti, il cui trattamento è demandato al fornitore del servizio di pagamento ed alle cui condizioni si rimanda.

2.4. All’interno della sezione “shop”’ possibile effettuare il pagamento utilizzando il credito contenuto nel wallet ricaricabile, i buoni pasto oppure Satispay.

2.4.1. Qualora lei desiderasse ricorrere ai buoni pasto o Satispay, lei dovrà accettare i termini e condizioni del fornitore/dei fornitori di tali servizi.

Per tale motivo, Orasesta non può essere considerata responsabile, direttamente e/o indirettamente, di eventuali danni/pregiudizi sofferti dall’utente a seguito dell’utilizzo di tali servizi.

2.5. I prezzi dei prodotti sono consultabili sul distributore.

Qualora sia disponibile la “selezione in-App”, saranno visibili anche direttamente dall’applicazione.

2.6. Una volta predisposto l’acquisto e premuto sul tasto “paga ora”, sarà addebitato l’importo sul suo mezzo di pagamento.

2.6.1. Da questo momento in poi, il prezzo non sarà più rimborsabile.

SERVIZI AGGIUNTIVI

3.1. Regala credito. All’interno di tale sezione, l’utente può decidere di regalare del credito ad un altro utente possessore dell’App. In particolare, il destinatario deve essere registrato nei contatti dell’utente donante, deve essere un utente dell’App di Orasesta presso lo stesso sito operativo della stessa azienda e deve aver acconsentito a rendersi visibile ai propri colleghi. Si specifica che per poter usufruire di tale servizio, il distributore deve essere presso lo stesso sito dell’azienda che utilizza i servizi di Orasesta S.p.A. quale fornitore di General Vending S.p.A. Il funzionamento è il medesimo della ricarica del wallet, alle cui condizioni si rimanda.

3.2. Coupon. All’interno di tale sezione, l’utente può riscattare un credito inserendo un codice trasmesso da Orasesta.

3.3. Bonus. All’interno di tale sezione l’utente può visualizzare le promozioni attive sul suo account, quali: a) bonus erogati al raggiungimento di una determinata soglia di acquisto di prodotti in un periodo prefissato; b) qualora vi fosse un accordo tra Orasesta e l’azienda presso cui lavora l’utente, ricariche ricorsive erogate da tale azienda all’utente; c) listini personalizzati disponibili su determinati prodotti o distributori, erogati istantaneamente tramite cash back.

3.4. Segnalazioni. All’interno di tale sezione è possibile segnalare ad Orasesta: a) un problema relativo al credito dell’App; b) un problema generico dell’App; c) un problema sul distributore.

PROBLEMI CON ACCOUNT E PAGAMENTO

4.1. Qualora vi fosse un problema con il pagamento, è possibile inviare una segnalazione ad Orasesta selezionando la voce “Problema credito”.

4.2. Qualora vi fosse il sospetto di un’attività fraudolenta sul proprio account, la invitiamo a contattare Orasesta così da consentire alla stessa di fare le opportune indagini e di rivolgersi al proprio Istituto Bancario per tutte le azioni opportune.

Orasesta non è responsabile dell’eventuale appropriazione indebita/furto/smarrimento (o fattispecie simili a queste riconducibili) dello smartphone e/o di un utilizzo indebito del denaro presente nel wallet dell’applicazione.

4.2.1. Per modificare le credenziali, dovrà essere seguita la procedura di modifica della password direttamente nell’applicazione.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE, TITOLARITÀ E LICENZE PER I SERVIZI ONLINE

5.1. Tutti i diritti concernenti i servizi online sono e restano di proprietà esclusiva di Orasesta o dei suoi licenzianti.

5.1.1. Salvo ove espressamente specificato, Orasesta è il titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale contenuti nei servizi online, a titolo esemplificativo e non esaustivo: logo, grafica, immagini, software, dati di altro tipo e tutto ciò che riguarda lo sviluppo tecnico.

5.1.2. Non è prevista nessuna forma di cessione o concessioni di tali diritti all’utente.

5.2. La licenza d’uso dei servizi online all’utente è da intendersi come personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile secondo quanto descritto nei presenti termini. Autorizzare l’utente ad accedere alla piattaforma non implica, da parte di Orasesta, la rinuncia, il trasferimento, la concessione di licenza o l’assegnazione totale o parziale del diritto di proprietà intellettuale e/o industriale.

5.2.1. Non è prevista nessuna forma di cessione o di concessione di diritti diversi da quelli relativi all’accesso ed utilizzo.

5.3.1. I marchi commerciali, i marchi di servizio e tutti gli elementi grafici sono marchi commerciali o immagini che rappresentano i marchi commerciali di Orasesta.

5.4. Fanno eccezione al presente paragrafo i diritti di proprietà intellettuale e industriale, l’utilizzo di marchi commerciali, marchi di servizio e tutti gli elementi grafici relativi ai fornitori di specifici servizi raggiungibili a partire dall’App (Edenred Italia S.r.l., Pellegrini S.p.A., Satispay Europe S.A.), di cui tali fornitori restano i titolari.

UTILIZZO CONSENTITO E LIMITAZIONE DEI SERVIZI ONLINE

6.1. In relazione ai servizi online a partire dall’App, l’utente non potrà:

  1. Utilizzare i servizi online per scopi vietati o contrari ai presenti termini;
  2. Utilizzare i servizi online per scopi diversi da quelli strettamente autorizzati o per i quali non sono stati concepiti;
  3. Utilizzare i servizi online per scopi illeciti;
  4. Utilizzare i servizi online per danneggiare gli interessi e/o i diritti di Orasesta e/o di soggetti terzi;
  5. Eliminare o modificare avvisi sui diritti d’autore, marchi commerciali o altri avvisi relativi a diritti di proprietà industriale e/o intellettuale;
  6. Utilizzare in qualsiasi modo i servizi online per esercitare attività di impresa o comunque a scopo professionale o commerciale;
  7. Rivendere o tentare di rivendere i beni, i servizi, i contenuti o qualsiasi altra funzione dei servizi online;
  8. Vendere, concedere in sublicenza, tradurre, cedere – o qualsiasi altra attività riconducibile a tale categoria – i servizi online;
  9. Inserire o combinare i servizi online in altri software o piattaforme;
  10. Tentare di risalire e/o copiare il codice sorgente o creare copie dell’App (cd. “reverse-engineering” e/o decompilazione);
  11. Utilizzare sistemi tecnologici non autorizzati per accedere ai servizi online;
  12. Estrarre in modo non autorizzato informazioni, contenuti, dati personali dai servizi online.

6.2. L’utente si impegna ad utilizzare i servizi online nel rispetto della normativa vigente e dei presenti termini ed è responsabile di eventuali abusi o utilizzi impropri.

LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ 

7.1. Fatto salvo quanto previsto dalla legge, Orasesta non potrà essere considerata responsabile per qualsiasi danno, diretto e/o indiretto risultante dall’utilizzo dell’App.

7.2. Questo non esclude né limita la responsabilità di Orasesta qualora vi fosse un danno dovuto a colpa grave, dolo o comportamento illecito di Orasesta e non può essere inteso come limitazione o modifica dei diritti dell’utente quale consumatore – che non possono essere limitati né modificate ai sensi della legge applicabile.

7.3. Orasesta fornisce i servizi online secondo la formula “visto e piaciuto”.

7.3.1. Orasesta non dichiara né garantisce che i servizi online saranno esatti, affidabili, senza errori, che non presentano virus o altri componenti dannosi; Orasesta non dichiara né garantisce, altresì, la continua disponibilità del servizio e la continua possibilità di utilizzare l’App ed il credito ricaricato nel wallet.

7.3.2. L’utente si assume la completa responsabilità in relazione all’utilizzo dei servizi online e qualora non fosse soddisfatto l’unica azione di rimedio esercitabile è l’interruzione l’utilizzo dell’app.

7.3.3. Tale rimedio fa parte dell’accordo tra le parti.

DISPOSIZIONI GENERALI

8.1. Orasesta non garantisce che i Servizi Online siano adeguati o disponibili al di fuori del territorio italiano e l’utente è consapevole di essere l’unico responsabile dell’osservanza delle leggi applicabili.

8.2. Orasesta si riserva di modificare i fornitori in qualsiasi momento. Qualora da tale modifica derivasse la necessità di informarla, la stessa procederà secondo quanto disposto dalla legge.

8.3. I termini sono redatti in italiano ed Orasesta non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale traduzione.

8.4. In caso di risoluzione dei presenti termini o dalla cessazione, a qualsiasi titolo, dell’utilizzo dell’app, decadranno tutti i diritti associati con tale utilizzo.

8.5. Restano invariati tutti i diritti di Orasesta.

8.6. Eventuali dichiarazioni di invalidità e/o di inefficacia di una o più disposizioni presenti all’interno dei presenti termini e condizioni non invalidano le stesse in senso assoluto; il contenuto sarà riformulato o limitato o soppresso nei termini strettamente necessari a salvaguardare l’interezza dei presenti termini,

8.6.1. Eventuali modifiche ai presenti termini e condizioni saranno comunicate all’utente dandone notizia aggiornando la presente pagina. La modifica sarà notificata mediante notifica push. Qualora lei avesse disattivato le notifiche push, la preghiamo di consultare periodicamente questa sezione così da verificare l’eventuale modifica dei termini e condizioni.

8.6.2. Se l’utente non concorda con tali modifiche, deve interrompere l’utilizzo dell’app e cancellare l’eventuale account creato.

8.7. L’utente può cancellare l’account creato in ogni momento.

8.7.1. Il credito disponibile al momento della cancellazione non può essere restituito da Orasesta.

8.7.2. Per tale motivo, si raccomanda di esaurire il credito disponibile prima della richiesta di cancellazione.

TUTELA DELLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI DEL CLIENTE

Orasesta S.p.A. tutela i dati personali dei propri Clienti e garantisce che, ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, procederà al trattamento dei dati personali per le finalità inerenti all’esecuzione del presente accordo e all’adempimento degli obblighi legali e contrattuali dallo stesso derivanti. Orasesta S.p.A. si impegna, nell’esecuzione del presente accordo e di tutte le attività connesse che possono comportare il trattamento dei Dati Personali, ad agire in conformità con la Normativa in materia di protezione dei Dati Personali applicabile (in particolare il Decreto legislativo n. 196/2003 c.d. “Codice Privacy” novellato dal Dlgs. 101/2018 c.d. “schema di armonizzazione” e il Regolamento UE 2016/679 c.d. “GDPR”), osservando misure organizzative e tecniche adeguate, nonché idonee a garantire la sicurezza delle informazioni sotto l’aspetto della riservatezza, disponibilità e confidenzialità dei dati personali trattati. Per tutte le informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali, si rimanda all’informativa privacy ai sensi art. 13 del GDPR presente in fase di registrazione.

LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE

  1. I presenti termini sono disciplinati dal Diritto italiano.
  2. Il Foro esclusivamente competente è il Foro di Milano.
  3. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Orasesta informa il Consumatore che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo a seguito del quale, tuttavia, non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, Orasesta gli fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi per la risoluzione alternativa ed extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni (cc.dd. Organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Orasesta informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR, il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto. Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu. Sono fatti salvi in ogni caso i diritti dei Consumatori di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni o dal Contratto, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

CONTATTI

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